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• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico y nombre para gestionar tu suscripción.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros seguras. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de dispositivo, para garantizar la compatibilidad del servicio y la prevención del fraude.

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Proporcionar y gestionar tu acceso a los canales IPTV y al contenido bajo demanda (VOD).
• Enviar credenciales de acceso y actualizaciones importantes del servicio.
• Ofrecer soporte técnico y responder a tus consultas.
• Mejorar la estabilidad y la calidad de nuestros servidores.

Aplicamos medidas de seguridad avanzadas, incluido el cifrado SSL, para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgación. Tus datos nunca se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales.

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Estadísticas del sitio. Para entender cómo se usa nuestra web, contamos las visitas con Cloudflare Web Analytics y los toques en nuestros botones de WhatsApp, Telegram y correo electrónico. Estas estadísticas no usan cookies ni guardan tu dirección IP ni ningún identificador personal: solo la página, el botón pulsado, la fecha y el país del visitante, que Cloudflare deduce de la conexión. Los recuentos de botones se conservan un máximo de 3 meses y solo se consultan como totales.

Google Analytics. Usamos Google Analytics 4, de Google Ireland Limited, para ver cómo se usa el sitio y qué páginas llevan a una conversación por WhatsApp o Telegram. Hasta que eliges en el aviso de cookies, y si rechazas, funciona en modo restringido: no instala cookies, no guarda ningún identificador en tu dispositivo y solo envía señales anónimas, como que se ha visto una página. Si aceptas, instala además cookies llamadas _ga y _ga_* para reconocer las visitas repetidas. En ambos casos Google recibe la dirección IP de tu conexión para estimar tu país y ciudad, e indica que no la almacena; Google puede tratar estos datos fuera del EEE conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No hemos activado ninguna función de publicidad ni de personalización. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con «Configurar cookies», al pie de cada página.

Cuando creas una cuenta en la app IPTViva (app.iptviva.com) y la usas, registramos:

• Tu cuenta: nombre, dirección de email y número de WhatsApp.
• Tu conexión y tu dispositivo: el país y la ciudad de tu conexión (según tu dirección IP), el tipo de dispositivo y de navegador y su idioma, y un identificador técnico del dispositivo, que usamos para gestionar tus dispositivos y dar una sola prueba gratuita por persona.
• Cómo nos encontraste: la web o el anuncio que te trajo (por ejemplo, el nombre de la campaña en el enlace).
• Lo que haces en la app: los canales, películas, series y partidos que ves y lo que buscas, para saber qué es lo más visto, mejorar el catálogo y ayudarte cuando algo no funciona.

No seguimos lo que haces fuera de la app, no vendemos estos datos y solo los usamos para prestar y mejorar el servicio. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en la app (Cuenta, Eliminar mi cuenta): se borran tu cuenta y tu historial, y solo se conserva el registro de que se usó una prueba gratuita en tu dispositivo, para evitar pruebas repetidas.

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